2020年(企業管理手冊)怎樣寫IT集團企業人力資源運營管理工作手冊

來源:班主任總結 發布時間:2020-08-06 21:39:29 點擊:
人力資源運營管理工作手冊 (第2版) 目 錄 第一章 人力資源部職責描述5 一人力資源部工作職責5 第二章 人力資源規劃6 (一)人力資源規劃的內容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 (二)人力資源部的主要工作內容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 (三)人力資源管理部門費用構成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 (四)人力資源需求預測的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 (五)人力資源供給預測的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 (六)人力資源戰略規劃工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9 第三章 組織結構與職位說明書設計11 (一)組織結構設計應遵循的原則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 (二)職位設置需要遵循的原則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 (三)企業職位設置表12 (四)職位調查表14 (五)部門職位設置表14 (六)組織結構設計工作流程15 (七)職位分析工作流程16 (八)崗位評價工作流程17 第四章人才測評管理18 (一)個人履歷項目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 (二)管理人員素質測評評分表18 (三)市場人員素質測評評分表19 (四)銷售人員素質測評評分表19 (五)生產人員素質測評評分表20 (六)技術人員素質測評評分表21 (七)行政人員素質測評評分表21 (八)財務人員素質測評評分表22 (九)無領導小組討論評分表23 (十)公文筐測驗評分表23 (十一)人才測評工作流程25 (十二)測評指標體系建立流程26 第五章招聘、面試與甄選管理27 (一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 (二)人員需求申請表27 (三)招聘工作計劃表28 (四)招聘費用估算表29 (五)應聘人員登記表29 (六)面試通知單30 (七)面試記錄表30 (八)面試成績評定表31 (九)面試評估報告表32 (十)招聘計劃制訂工作流程33 (十一)內部招聘工作流程34 (十二)外部招聘工作流程35 第六章 員工錄用管理36 (一)新員工報到手續表36 (二)新員工試用表36 (三)員工試用期鑒定表37 (四)員工轉正申請表38 (五)人事檔案目錄表39 (六)員工檔案信息表39 (七)檔案調閱登記表40 (八)檔案查閱登記表40 (九)員工錄用工作流程41 (十)員工試用期考核工作流程42 (十一)員工檔案管理工作流程43 (十二)員工檔案調轉工作流程44 第七章 培訓與人才開發45 (一)培訓計劃的內容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 (二)生產作業人員培訓內容設置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 (三)銷售人員培訓內容設置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 (四)技術人員培訓課程設置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 (五)基層管理人員通用課程設置一覽表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 (六)培訓的主要方法介紹﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 (七)柯氏四級培訓評估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 (八)新員工培訓實施計劃表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 (九)培訓需求調查表50 (十)培訓需求登記表51 (十一)員工培訓計劃表51 (十二)員工培訓申請表52 (十三)培訓意見調查表52 (十四)新員工培訓評定表53 (十五)職業生涯規劃調查表54 (十六)職業生涯規劃表55 (十七)培訓計劃制訂流程56 (十八)培訓實施管理流程57 第八章 績效考核58 (一)目標特征及標準表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 (二)目標制定注意事項表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 (三)加班申請單58 (四)違紀處理單58 (五)月度績效考核表59 (六)績效反饋面談表60 (七)績效考核申訴表60 (八)技術總監績效考核表61 (九)營銷總監績效考核表62 (十)員工績效管理工作流程62 (十一)月度績效考核工作流程64 第九章 薪酬管理65 (一)薪酬調查問卷表65 (二)員工調薪記錄表66 (三)員工獎金核定表67 (四)員工津貼申請單67 (五)特別休假申請單67 (六)員工保險月報表68 (七)員工福利金申請表68 (八)員工活動補助申請表69 (九)薪酬調查工作流程69 (十)薪酬體系管理流程71 第十章 人員調配與流動管理72 (一)員工晉升申請表72 (二)人員調動申請表72 (三)人員調動審批表73 (四)員工離職申請表73 (五)員工離職面談表74 (六)員工離職交接表75 第十一章 員工日常管理76 (一)員工手冊框架體系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76 (二)出差申請單77 (三)出差報告表77 (四)獎懲申報表78 (五)會議議程表78 (六)會議記錄表78 (七)會議室使用申請表78 (八)提案實施成果報告表79 (九)提案改善成果報告表79 (十)辦公用品領用申請表80 (十一)員工出差管理流程81 (十二)員工會議管理流程82 (十三)辦公用品管理流程83 第十二章 勞動關系管理84 (一)勞動合同匯總登記表84 (二)解除終止勞動合同申請表84 (三)勞動合同繼續履行審批表85 (四)勞動合同管理流程86 (五)勞動糾紛處理流程87 第一章 人力資源部職責描述 一人力資源部工作職責 人力資源部部門職責 職責細分 備注 1.人力資源管理制度建設 (1)制定企業人力資源戰略規劃 (2)編制員工手冊,建立員工日常管理規范 (3)制定企業人事管理制度與工作流程,組織、協調、監督人事制度和流程的落實 2.企業組織結構設計與職位說明書編寫 (1)企業組織結構設計 (2)編制各部門職責與各崗位的職位說明書 3.人員招聘管理 (1)根據企業人員編制,制訂年度人力資源需求計劃、招聘計劃 (2)招聘渠道的拓展與維護 (3)招聘過程中的人才測評與人員甄選 (4)人員招聘工作的具體實施 (5)建立后備人才選拔方案和人才儲備機制 4.員工培訓與開發 (1)制訂企業年度培訓計劃與培訓大綱 (2)外部培訓講師的聯系與內部講師的管理 (3)培訓課程的開發與管理 (4)員工培訓的組織與過程管理,進行培訓效果的評估 (5)管理員工因公出國培訓、學歷教育和繼續教育工作 5.員工績效管理 (1)員工日常考核 (2)設計企業績效考核方案并組織實施 (3)企業績效成果的評估與管理 6.員工薪酬管理 (1)企業薪酬狀況的調查分析,提供決策參考依據 (2)制定企業人力成本預算并監督其執行情況 (3)企業薪酬體系的設計 (4)員工薪資福利的調整與獎勵實施 7.勞動關系管理 (1)定期進行員工滿意度調查,建立良好的溝通渠道 (2)協調有關政府部門、保險監管部門及業內企業的關系 (3)企業員工勞動合同、人事檔案等資料的管理 (4)員工離職與勞動糾紛處理 8.人事管理信息系統管理 (1)人事信息的錄入、更新 (2)提供各類人力資源統計數據與分析表單 (3)人事管理信息系統的使用與日常維護 在人事管理信息系統建設方面有給予協作的職責 第二章 人力資源規劃 (一)人力資源規劃的內容解析表 規劃層次 具體項目 主要內容 預算內容 總體規劃 總體規劃 計劃期內人力資源開發利用的總體目標、總的配套政策、實施步驟等 預算總額 各項業務計劃 配備計劃 中、長期內不同職務、部門或工作類型的人員的分布狀況 人員總體規模變化而引起的費用變化 離職計劃 因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況 安置費 補充計劃 需要補充的人員崗位、人員數量及要求 招募、選拔費用 使用計劃 人員晉升政策、晉升時間;
輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間 崗位變化引起的薪酬福利等支出變化 培訓開發計劃 培訓對象、目的、內容、時間、地點、講師等 培訓總投入、脫產人員工資及脫產引起的損失 職業計劃 骨干人員的使用和培養方案 產生的各項費用 績效與薪酬 福利計劃 個人及部門的績效標準、衡量方法;
薪酬結構、工資總額、工資關系、福利以及績效與薪酬的對應關系等 薪酬福利的變動額 勞動關系計劃 減少和預防勞動爭議,改進勞動關系的目標和措施 訴訟費用及可賠償額 (二)人力資源部的主要工作內容 工作內容 工作事項 策略規劃 制度規范 作業執行 人員甄選 確定企業長期經營所需的人員編制,完善預測工具體系 設計甄選工具,確認甄選工具的效果,擬訂招聘計劃 招聘工作管理、組織筆試和面試等 績效考核 決定企業應重點采用何種績效考核指標 設計與薪資、員工發展相結合的考核制度,設計開展未來組織工作所需的考核工具 績效考核的組織實施、數據的收集、匯總、分析、反饋 員工發展 規劃企業未來主要骨干的發展計劃,確認組織發展所需的人才類別 設計企業發展系統,評估企業培訓要求,設計培訓課程及有關制度,配合組織發展 提供培訓課程,執行工作教導,規劃個人職業生涯 薪資福利 薪資與企業長期戰略結合 設計薪資福利制度 調薪、核薪、發薪及日常福利等 (三)人力資源管理費用構成表 活動項目 費用項目 招聘 招聘廣告費、招聘會會務費、高校獎學金、材料費 薪酬水平市場調查 調研費、專題研究會議費 人才測評 測評費 培訓 教材費、講師勞務費、培訓費、差旅費 公務出國 護照費、簽證費 勞動合同 認證費 辭退 補償金 殘疾人安置 殘疾人就業保證金 勞動糾紛 法律咨詢費 辦公業務 辦公用品與設備費 (四)人力資源需求預測的工作流程 目前人力資源需求預測 未來人力資源需求預測 未來流失人力資源需求預測 企業人力資源需求預測 確定目前人力資源需求 依據討論結果調整統計結果 將統計結果與部門管理者討論 人力資源現狀統計,得出超編、缺編及是否符合崗位要求情況 人力資源部組織進行職務分析,根據分析結果確定職務編制、人員配置 將各部門需增加崗位、人員數匯總統計 依工作量確定各部門需 增加的崗位和人員數 人力資源部根據企業發展規劃,確定各部門的工作量 確定未來人力資源需求 人力資源部解讀企業發展規劃,了解戰略發展目標 開始 人力資源部對預測期內離職情況進行預測 人力資源部對預測期內的企業退休人員數量進行統計 確定未來流失人力資源需求 對統計結果進行確認和調整 將上述統計、預測結果進行統計 結束 確定企業整體人力資源需求 將上述3項預測結果統計、匯總 (五)人力資源供給預測的工作流程 內部供給預測 外部供給預測 企業人力資源供給預測 內部人力資源供給預測 內部人事調整結果統計 統計各部門員工調整比例,了解人事調整情況 分析影響人力資源供給的內部因素 人力資

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